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Comment passer commande sur Santédiscount ?

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  • Remplissez votre panier en recherchant le ou les produits souhaités :
    • en tapant la marque, le nom du produit ou le CIP dans la barre de recherche
    • en sélectionnant un laboratoire dans la liste déroulante
    • en utilisant les différentes catégories et sous-catégories du menu
  • Cliquez sur “Ajouter au panier”. Si vous désirez supprimer un produit, cliquez sur la petite croix à droite du produit concerné dans le panier
  • Une fois votre commande terminée, cliquez sur le bouton “Commander” en bas de votre panier
  • Vérifiez votre panier puis cliquez sur le bouton “Accepter les CGV et commander”
  • Choisissez votre adresse de livraison et de facturation si différente (Cf “Gérer mes adresses”)
  • Choisissez votre mode de livraison puis cliquez sur “Continuer” (Cf “Ma livraison”)
  • Choisissez votre moyen de paiement puis cliquez sur “Continuer” (Cf “Mon paiement”)

Vous avez aussi la possibilité de commander :

  • Par téléphone en contactant notre service client au 09 72 39 04 44
  • Par courrier ou par fax en remplissant votre “Bon de commande” et en suivant les indications de la page “Commandez par courrier ou par fax”

Comment consulter mes anciennes commandes ?

  • Connectez vous à votre compte client Santédiscount.
  • Cliquez sur “Mon compte” pour accéder à votre tableau de bord puis sur “Mes commandes”.

Vous pouvez alors visualiser et/ou renouveler vos anciennes commandes.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande. Est-elle bien prise en compte ?

Si votre commande a bien été prise en compte, vous pourrez la voir apparaître sur votre compte client dans “Mes commandes”.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, vérifiez vos spams ou courriers indésirables dans votre boite mail.

En cas de doute vous pouvez nous contacter par mail à contact@santediscount.com ou par téléphone au 09 72 39 04 44 (prix d'un appel local).

Puis-je modifier une commande « en cours de traitement » ?

Pour des raisons d’organisation et pour pouvoir respecter les délais de préparation de votre commande, nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant de la valider.

Il sera difficile de la modifier par la suite.

Si vous avez fait une erreur, contactez-nous immédiatement par téléphone au 09 72 39 04 44 (prix d'un appel local).

Comment annuler une commande ?

Veuillez contacter immédiatement notre service client par téléphone au 09 72 39 04 44 (prix d'un appel local).

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 24/48h. Les délais de livraison varient en fonction du choix du transporteur et du pays de destination. Les délais constatés pour la France métropolitaine sont de 48h.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous sur votre compte client Santédiscount ou contactez notre service client au 09 72 39 04 44 (prix d'un appel local).

Pourquoi ma commande est depuis plus de 48h en préparation ?

Dans le but de satisfaire la totalité de votre commande, il peut arriver que nos équipes attendent la livraison d'un produit en rupture de stock, afin de respecter votre demande.